車主朋友們一旦發生交通事故，內心往往是比較慌張的，但是如果有比較合適的汽車保險保障的話，心里就會輕松很多，所以很多的人們為了維護自身的利益就會選擇為自己的汽車投保一份保險。
我們在汽車事故發生之后，所進行的就是保險理賠，汽車保險的理賠與其他保險還是有差別的，而廣大車主對此認識不夠到位，加之思想上還存在諸多誤區，結果往往導致出現理賠難的問題。為此。要破解這個難題，認識車險理賠特點、破除相關誤區很重要。把握特點是前提。車險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著的特點。
就目前我們國家的現狀來看汽車保險已經非常的普及，我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業為主，但是，隨著個人擁有車輛數量的增加，被保險人中單一車主的比例逐步增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養的局限，他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
保險公司在經營過程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務質量問題，保險公司同樣應予以足夠的重視。另一方面，從個案的角度看賠償的金額不大，但是，積少成多也將對保險公司的經營產生重要影響。
由于汽車的功能特點，決定了其具有相當大的流動性。車輛發生事故的地點和時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支持理賠服務，主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網絡。
在我們的社會生活中，我們購買保險需要注意一定的道德風險因素，車險具有物流動性強、戶籍管理存在缺陷、保險信息不對稱、車險條款不完善、相關法律環境不完善、車險經營管理存在一些問題和漏洞等特點，這給不法分子以可乘之機，汽車保險詐騙案件時有發生。無論是索賠人員還是廣大車主，只有對這些特點有一個清晰、系統的認識，才能為做好汽車理賠工作，提高索賠結算的成功率打下良好的基礎。