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【案情簡介】

M先生被公司派到外地長駐，車輛放在家中無人使用，一次偶然機會在朋友圈看到 “全額退保”的廣告，便萌生了退保想法，于是主動聯(lián)系洽談價格，“代理”誘導客戶發(fā)送聯(lián)系電話、銀行卡、身份證及保單信息，請車主等消息。之后M先生的銀行卡被盜刷，身份信息被惡意盜用，無故背上網(wǎng)貸債務，聯(lián)系“代理”時，發(fā)現(xiàn)自己被刪除拉黑。這時，M先生才反應過來自己遇到騙子了，但為時已晚，打算報警處理，卻發(fā)現(xiàn)對所謂的代理身份一概不知。

【案例分析】

保險市場上活躍著眾多打著“代理退保”的個人或團體，頻繁出現(xiàn)在消費者“不合理”需求之處，看似為消費者提供便捷服務，實則是誤導消費者，不擇手段的騙取個人信息。然而很多不明真相、防范意識欠佳的消費者很容易被所謂的“全額退保”所吸引，殊不知自己已被當成“獵物”盯上了，最終失去了自己該有保險保障，同時面臨著資金受損及個人征信問題，對個人信貸、出行、就業(yè)等都產生不良影響。

《保險法》第五十四條規(guī)定：保險責任開始前，投保人要求解除合同的，應當按照合同約定向保險人支付手續(xù)費，保險人應當退還保險費。保險責任開始后，投保人要求解除合同的，保險人應當將已收取的保險費，按照合同約定扣除自保險責任開始之日起至合同解除之日止應收的部分后，退還投保人。

本案M先生認為車輛未使用，卻要支付保險費，不甘心只能退還部分保費。這些無良代理正是抓住了消費者這樣一種心態(tài)，誘使消費者上當受騙，損失慘重。

【消費提示】

在此，保哥提醒廣大消費者，要樹立正確的消費觀，切勿輕信“代理退保”的營銷噱頭，時刻謹記以下幾點：

一是堅持平等自愿原則訂立保險合同，依照合同約定辦理保單合同變更。

二是當因個人原因需要解除保險合同時，請直接聯(lián)系保險公司咨詢解決方案，切勿輕信“全額退保”、“代理退保”騙局。

同時，我司會堅決響應監(jiān)管號召，精準打擊違規(guī)“代理退保”行為，切實提升行業(yè)服務質量，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。