案情簡介：小陳就職于某外賣平臺，該平臺為其所有注冊的外賣騎手均有投保意外險。2021年12月，小陳在送餐途中發生事故受傷嚴重，住院期間一位自稱是律師的代理人員，在獲得小陳信任后，承諾可為其爭取高額理賠金，哄騙小陳與其簽署代理協議并要求先付定金。小陳按照據對方要求提供了自己的保單、身份證、銀行卡等材料并支付定金。隨后該人員以小陳代理人名義，通過偽造材料，不斷惡意投訴保險公司。
案情分析：保險公司依據投訴人所提供材料進行調查走訪，核實到投訴人并非被保人，且其提供部分材料虛假，駁回投訴人虛高訴求，依據保險合同約定在保險責任內正常賠付。在處理投訴的過程中，保險公司發現該投訴人在該區域同時為多位騎手代理投訴，投訴內容、形式一致，遂將相關線索提供給警方。警方調查后，發現該投訴人所在團伙以“代理退保”“代理維權”等為由非法收取服務費用數額較大，隨后對部分人員采取了強制措施。
太平洋產險深圳分公司溫馨提示您：
1.依法理性維護自身權益，防范非法代理維權侵害
（1）消費者在購買保險時，要全面了解保險內容，對產品或服務有疑問，應通過正規渠道提出合理訴求：可以直接與相關機構協商解決，協商不成可通過行業糾紛調解組織化解，還可以向人民法院提起訴訟。
（2）通過正常渠道用法律武器維護自身權益，不輕信“代理維權”“代理退保”的虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。
2.根據自身需求選擇適當的產品或服務
掌握一定的金融常識，了解相關產品或服務內容，根據自身需求和能力購買適合的保險或金融產品，樹立理性消費觀念。
3.防范非法代理維權給個人信息安全埋下隱患
（1）提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。
（2）如果發現合法權益受到不法行為侵害，應及時向執法部門或公安機關反映，保護自身權益。
