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【引言】

在日常消費中，追求高性價比的消費理念已深入民心，同時，也容易被一些不法分子利用，消費者容易上當(dāng)受騙，所以通過線上渠道投保時，消費者要審慎對待，認(rèn)真辨別真假保險業(yè)務(wù)員。

【案情簡介】

2022年1月8日，張先生由于車輛保險即將到期，撥打保險公司電話進行續(xù)保咨詢。在此期間，張先生微信收到自稱是保險公司楊姓員工的個人微信添加好友申請，申請通過后，對方稱可以以優(yōu)惠的價格幫張先生代理購買保險，隨后張先生通過微信轉(zhuǎn)賬支付1080元“保險費”。幾日后，張先生撥打保險公司客服電話查詢保單情況，被告知并未投保，遂進行投訴。

經(jīng)保險公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該名楊姓員工實際并非保險公司員工，也未與保險公司簽訂代理合同，其以保險公司的名義，電話聯(lián)系消費者或通過微信以“保險公司車險有活動”為噱頭，發(fā)出添加好友申請，取得消費者信任后，向消費者進行報價，以低保費為誘餌引導(dǎo)消費者向其支付保費，實施詐騙行為。另經(jīng)查，該人在2020年12月已因詐騙罪被判處刑罰，當(dāng)前仍在緩刑考驗期內(nèi)。最終，保險公司協(xié)助張先生將被詐騙的錢財如數(shù)追回，并向公安機關(guān)報案進一步處理。

【案例分析】

消費者購買車險時往往會在多家保險公司對比價格，不法分子利用“專業(yè)特長”以及各種低價噱頭，對風(fēng)險防范意識不強的消費者實施詐騙。本案中，張先生剛好在詢價期間被不法分子盯上，放松了警惕，被騙取保費。

【風(fēng)險提示】

為保障消費者財產(chǎn)安全權(quán)，提示消費者在辦理車輛保險時應(yīng)注意以下事項：

1、消費者在購買保險產(chǎn)品時，可通過官方熱線或相關(guān)官方渠道（如官網(wǎng)、官微、官方保險APP）購買。保險公司也會通過官方熱線或企業(yè)微信與消費者聯(lián)系溝通，如遇以個人名義聯(lián)系的，須仔細甄別身份。

2、當(dāng)前車險投保已實行實名制，在繳納保費時，保險公司會對投保人進行實名認(rèn)證（如短信驗證），確保保險產(chǎn)品、保險人的真實性。他人無法代繳保費，故切勿將保費直接交至其他人辦理。

3、當(dāng)前車險電子保單已在全國范圍內(nèi)普及，消費者在投保成功后，保險公司會將電子保單發(fā)送至消費者提供的個人郵箱。同時，消費者可通過保險公司的官網(wǎng)、官微、官方保險APP上實名注冊后查詢，也可撥打保險公司客服熱線查詢。