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一、案例簡介

王某駕駛電動車與陳某駕駛的車輛發生碰撞，導致王某受傷，陳某負全部責任。王某在住院過程中經病友介紹認識了“人傷事故賠付專家”楊某，支付了一筆代理費，將身份證及有關此案件的資料全部轉交與楊某，由楊某全權代為處理人傷索賠事宜，并在楊某的授意下拒絕接聽保險公司的來電。

保險公司多次聯系王某被拒，最終上門找到了王某，從保險公司理賠人員核實，楊某隱瞞15萬的索賠款，僅告知王某有12萬的賠償金。王某后悔不已，親自與保險公司對接理賠事宜，并多次向楊某追討代理費，均未成功，王某這才意識到了“人傷黃牛”的害處。

二、案例分析

交通事故理賠涉及環節多、手續復雜，社會上出現了像楊某一樣的群體——交通事故理賠中介，被稱之為“人傷黃牛”，其活躍于交通人傷事故理賠中，經常蹲守在交警隊、醫院、司法鑒定所，打著代理索賠的旗號，通過高額代理費甚至用少量資金買斷傷者賠付，利用傷者身份信息獲取不法利益，將大部分保險賠償金納入私囊，嚴重侵害消費者合法權益。  

三、 風險提示

1、受害人不要貪圖方便，要通過正規渠道申請理賠，不要輕信保險代理人，不可擅自簽署賠款代為領取授權委托書，不給“人傷黃牛”非法侵占留下可乘之機。

2、切勿輕信所謂代理人，妥善保管重要身份信息，切勿將個人投保、出險、就醫信息泄露給無關人員，提高自身信息保護意識。

3、人傷理賠遇到糾紛，可及時與保險公司進行溝通調解，如果仍未達成協議，也可要通過司法途徑解決，切勿向“人傷黃牛”尋求幫助。

四、保哥提醒

1、太平洋產險寧波分公司針對車險理賠人傷案件設有“人傷管家”服務，對每一起人傷案件有指定一名人傷專員全流程跟進，向客戶提供流程處理指導、醫療咨詢建議服務，有效解決客戶的快速理賠需求。

2、太平洋產險寧波分公司堅持以消費者為中心，建有專業高效、有機銜接、便捷利民的糾紛多元化解機制，針對性進行糾紛化解，努力實現消費者投訴糾紛化解“最多跑一地、最多說一次、最多訪一次”。