一、案例簡介
11月某天,車險業務員聯系周女士續保車險,周女士很詫異,表示今年8月剛續過保,為什么又讓續保?業務員也很疑惑,根據江蘇車險平臺業務規則,保單至多只可以提前40天投保,后臺顯示周女士愛車的保險是12月到期,8月份是不可能作續保操作的,況且后臺也未查詢到該車8月的續保記錄。通過進一步核對保單信息,周女士才發現自己鬧“烏龍”了。
二、案例分析
去年12月,周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車,保留了原車牌,并在同一家保險公司購買了車險。周女士將舊車賣給4S店后,沒有前往保險公司辦理保單過戶手續,保單仍在周女士名下,舊車車險于9月到期。8月,周女士接到續保電話時,誤以為自己新車的保險快到期了,于是主動聯系以前給舊車辦理車險的業務員續保,提供了車牌,但未告知換車事宜,也未仔細核對電子投保單的車輛信息等內容。周女士一直以為是給新車續保,直至再次接到續保電話才發現鬧“烏龍”了。
周女士詢問,新、舊車車險都在同一家保險公司,續保時業務員為什么沒有發現該車牌底下還有另外一輛車?業務員解釋,新車去車管所辦理上牌手續時需要提供車輛的交強險保單,即新車首年購買車險時,還沒有上牌,保險公司一般會將車架號或發動機號代替車牌錄入系統。目前,保險公司無權直接調用車管所的車輛信息,所以新車辦理上牌手續后,車主需要至保險公司辦理車牌批改手續,或第二年續保時錄入真實的車牌。周女士未辦理車牌批改手續,所以系統里仍為虛擬車牌,周女士續保時提供的車牌號只能關聯到已經轉賣的舊車。
三、消費提示
為避免出現案例中周女士這樣的尷尬情況,小常保提醒廣大消費者:
1.目前,保險公司無權直接調用車管所的車輛信息,所以,車輛一旦發生過戶、更名、變更車牌等情況,需及時告知保險公司并辦理批改手續,否則保險公司無法及時同步信息。
2.投保時,千萬不能忽視投保單信息核對環節,一定要仔細核對包含車牌、車架號、發動機號、車型等各項信息,仔細閱讀投保條款,避免因信息錯誤發生續錯保、無法理賠等情況,更好維護自己權益。
一、案例簡介
11月某天,車險業務員聯系周女士續保車險,周女士很詫異,表示今年8月剛續過保,為什么又讓續保?業務員也很疑惑,根據江蘇車險平臺業務規則,保單至多只可以提前40天投保,后臺顯示周女士愛車的保險是12月到期,8月份是不可能作續保操作的,況且后臺也未查詢到該車8月的續保記錄。通過進一步核對保單信息,周女士才發現自己鬧“烏龍”了。
二、案例分析
去年12月,周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車,保留了原車牌,并在同一家保險公司購買了車險。周女士將舊車賣給4S店后,沒有前往保險公司辦理保單過戶手續,保單仍在周女士名下,舊車車險于9月到期。8月,周女士接到續保電話時,誤以為自己新車的保險快到期了,于是主動聯系以前給舊車辦理車險的業務員續保,提供了車牌,但未告知換車事宜,也未仔細核對電子投保單的車輛信息等內容。周女士一直以為是給新車續保,直至再次接到續保電話才發現鬧“烏龍”了。
周女士詢問,新、舊車車險都在同一家保險公司,續保時業務員為什么沒有發現該車牌底下還有另外一輛車?業務員解釋,新車去車管所辦理上牌手續時需要提供車輛的交強險保單,即新車首年購買車險時,還沒有上牌,保險公司一般會將車架號或發動機號代替車牌錄入系統。目前,保險公司無權直接調用車管所的車輛信息,所以新車辦理上牌手續后,車主需要至保險公司辦理車牌批改手續,或第二年續保時錄入真實的車牌。周女士未辦理車牌批改手續,所以系統里仍為虛擬車牌,周女士續保時提供的車牌號只能關聯到已經轉賣的舊車。
三、消費提示
為避免出現案例中周女士這樣的尷尬情況,小常保提醒廣大消費者:
1.目前,保險公司無權直接調用車管所的車輛信息,所以,車輛一旦發生過戶、更名、變更車牌等情況,需及時告知保險公司并辦理批改手續,否則保險公司無法及時同步信息。
2.投保時,千萬不能忽視投保單信息核對環節,一定要仔細核對包含車牌、車架號、發動機號、車型等各項信息,仔細閱讀投保條款,避免因信息錯誤發生續錯保、無法理賠等情況,更好維護自己權益。