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【案情簡介】

2022年12月，張某接到自稱為某保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)李某的推銷電話，稱可辦理車險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)并給予相關(guān)服務(wù)承諾，張某因車險(xiǎn)即將到期，遂添加李某微信溝通投保事宜，并通過微信轉(zhuǎn)賬支付“保險(xiǎn)費(fèi)”至李某賬戶。

2023年1月，張某不慎發(fā)生交通事故，遂撥打某保險(xiǎn)公司客服電話進(jìn)行報(bào)案，但被告知無此車輛承保信息，且其所訴業(yè)務(wù)員李某非保險(xiǎn)公司員工。現(xiàn)李某已聯(lián)系不上，客服人員引導(dǎo)張某報(bào)警處理。

【案件分析】

本案中，消費(fèi)者張某過于信任“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”李某，未核實(shí)確認(rèn)李某是否為保險(xiǎn)公司銷售人員的身份，且轉(zhuǎn)賬支付后未收到電子保單也未第一時間聯(lián)系對方核實(shí)情況，待發(fā)生交通事故后才致電保險(xiǎn)公司核實(shí)，最后無法聯(lián)系上“業(yè)務(wù)員”，最終遭遇金錢損失。張某對于保險(xiǎn)投保沒有過多了解，加之過度信賴“業(yè)務(wù)員”，才讓詐騙份子有機(jī)可乘。

【消費(fèi)提示】

消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、對于推銷保險(xiǎn)人員需提高警惕，通過官方途徑核實(shí)業(yè)務(wù)員身份信息，包括但不限于：姓名、工號、所屬部門等。

2、保單繳費(fèi)前，需要核實(shí)投保信息，對承保險(xiǎn)種、承保內(nèi)容、承保條款等相關(guān)信息一一核對，確認(rèn)無誤后簽署投保單。

3、保費(fèi)的收款對象應(yīng)為保險(xiǎn)公司，使用實(shí)名繳費(fèi)，繳費(fèi)前核對投保人姓名是否與本人一致，經(jīng)本人認(rèn)證后，通過自助選擇付款方式繳費(fèi)，切記勿直接將保費(fèi)轉(zhuǎn)賬至個人賬戶。

4、當(dāng)前車險(xiǎn)電子保單已在全國范圍內(nèi)普及，消費(fèi)者投保成功后，保險(xiǎn)公司會講電子保單發(fā)送至消費(fèi)者預(yù)留的個人郵箱中。同時，消費(fèi)者可通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、官網(wǎng)APP、客服熱線等方式進(jìn)行驗(yàn)真。