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案例簡介：

消費者馬女士車輛保險即將到期，通過朋友介紹找到了某某保險中介機構，保險中介機構稱可為其辦理車險投保業(yè)務并能給予價格優(yōu)惠，馬女士隨即通過微信將身份證和行駛證提供給中介機構，并將保費微信轉至中介機構工作人員賬戶。隨后，保險中介機構將電子保單發(fā)給了馬女士。

數(shù)日前，馬女士上班途中與一輛奔馳車發(fā)生了事故，交警隊認定馬女士負全責，馬女士找到電子保單上的客服電話進行報案，被告知并無此車輛承保信息。經核實，馬女士手中的保單為“假保單”，馬女士再與中介機構聯(lián)系，電話已無人接聽，保險公司指引馬女士報警處理。

案例評析：

通常消費者購買保險產品，習慣于向身邊的“朋友”咨詢購買，馬女士聯(lián)系的某某保險中介機構并無代理資格，中介機構也正是抓住了消費者“怕麻煩”“價格優(yōu)惠”等心理，最終導致消費者經濟損失。

案例啟示：

1.消費者應通過正規(guī)渠道購買保險產品，如保險公司電話銷售熱線、門店、有資質的代理機構及人員。購買保險后，應及時索要保單，并通過撥打保險公司統(tǒng)一客服電話或登錄保險公司官微官網查詢，核驗保單真實性。

2.保費的收款對象應為保險公司（不是個人），建議使用實名繳費，繳費前核對投保人、被保險人等姓名是否與本人一致，待本人認證后，通過自主選擇付款方式，切勿直接將保費轉賬至私人賬戶。

3.消費者應提高個人信息保護意識，盡量減少代辦業(yè)務，確需委托他人代辦時，在需要提交身份證、駕駛證等各類證件的復印件時，可以在復印件上注明用途，防止不法分子利用復印件進行違法活動。

4.勿受宣傳誘導，應提高警惕，理性對待銷售推薦行為，樹立科學保險消費理念。