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一、案情簡介

       客戶彭女士因資金需求，經朋友介紹辦理了保險公司個人信用保證保險，幾個月后因資金周轉困難導致無法按時還貸。正在彭女士為此事煩惱之際，彭女士的網友律師張某告知其所購稱買的保險產品所屬的保險公司存在欺詐，如果繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失。張某承諾可代理全額退保，讓彭女士簽署代理退保服務協議，并提供身份證、保險合同、銀行卡影印件等重要信息等資料，額外收取2千元咨詢費。

       數日后，彭女士接到保險公司客服來電，想與其核實投訴事宜。在保險公司客服人員仔細詢問下發現，張某實為非法中介，為了達到全額退保的目的，冒充彭女士的名義投訴要求退保。彭女士這才意識到自己被騙，在保險客服人員的協助下報警，防止個人財產損失擴大。

二、案例分析

       彭女士在未充分了解自身購買保險產品的詳細內容下，輕信非法代理人員“全額退保”的承諾，并提供個人重要信息資料，授權代辦退保，導致自身利益受損。

三、消費者提示

      保險產品的主要功能是提供風險保障。消費者在購買保險產品前，應充分了解保險產品的保險責任、保障功能、除外責任、退保損失等重要產品信息，結合自身經濟情況和風險承受能力，選擇適當的保險產品。

    消費者在購買保險產品或享受保險服務過程中如果發生糾紛的，應通過正常渠道，理性維權。一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，應及時向公安機關報案，切實維護自身合法權益。