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【案情簡介】高先生駕著新車高高興興回家過年，然而回程時車子與高速服務區路邊護欄發生了碰撞，他下車判斷車況，自認對駕駛安全影響也不大，便把車開回佛山。過了幾天，高先生向保險公司申請理賠，卻被告知保險事故性質、原因、損失程度等難以確定，需要協商處理，對此高先生表示非常不滿與不解，認為愛車買了“全保”，保險公司就得進行事故理賠。

后來，經過多方的共同努力下，保險理賠工作人員成功調取管卡，而高先生也獲取到了事發當天高速服務區的相關視頻材料，證實了事故情況基本屬實。最后，高先生順利拿到賠款，修好了愛車。

【案例分析】高先生在發現碰撞后沒第一時間進行報案，一般情況下保險事故發生超過48小時后，對保險標的、周圍環境等取證的難度增大，很難去核實事故情況。

根據保險條款責任免除中的約定：投保人、被保人或允許駕駛員知道保險事故發生后，故意或因重大過失未及時通知，導致保險事故性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任。

所幸后續在多方努力下取得相關視頻材料證實事故情況屬實，高先生拿到賠款去修復了愛車。

【消費提示】請在保險事故發生后及時通知保險人，以免出現后續理賠爭議。投保人、被保人或允許駕駛員知道保險事故發生后，故意或因重大過失未及時通知，導致保險事故性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任。若發生保險事故時，被保險人或允許駕駛員應該采取合理、必要的施救和保護措施，盡可能減少保險標的損失。

（本案例由中國太保產險韶關中支提供）