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以案說險 出險報案要及時

案例簡介：

2023年10月1日下午1時許，張先生駕駛愛車倒車撞柱子，導致車輛輕微受損。張先生第一時間撥打保險公司電話報案。保險公司線上查勘人員接案后聯系張先生并引導其通過線上平臺完成查勘流程，查勘人員在確認碰撞痕跡吻合屬于保險責任的情況下，當日完成賠付。。

案例分析：

報案是指保險事故發生后，報案人將保險事故情況通知保險公司的行為。

根據《中華人民共和國保險法》第21條規定：“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人。故意故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任，但保險人通過其他途徑已經知道或者應當及時知道保險事故發生的除外”。

服務提示：

為保障消費者的權益，發生保險事故后能夠及時獲取理賠服務，在此保保向廣大消費者提示：

務必第一時間向保險公司報案，并如實告知事故發生過程，以便保險公司確認保險事故性質、原因等，以免未及時報案，產生理賠糾紛。駕駛員采取必要、合理的措施，如第一時間現場拍照取證或報警處理。

此外，太平洋車險用戶可搜索“太貼心”小程序，線上報案理賠更便捷。