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2 案件經過

張某致電某保險公司投訴專線，反映其保險公司門店拒絕承保機動車交通事故責任強制保險（以下簡稱交強險）。經核實后，未存在拒絕承保交強險的行為，經查在投保過程，因客戶車輛三年內累計出險次數過多，車險平臺返回的商業險費率系數變高，導致客戶張某誤解是保險公司故意提高保費以拒絕承保交強險。

2 案例分析

《機動車交通事故責任強制保險條例》規定，在我國境內道路上行駛的機動車的所有人或者管理人，應當依照《中華人民共和國道路交通安全法》的規定投保交強險；投保人在投保時應當選擇從事交強險業務的保險公司，被選擇的保險公司不得拒絕或者拖延承保。

對于商業險保險合同的訂立，根據《保險法》第十一條“訂立保險合同，應當協商一致，遵循公平原則確定各方的權利和義務。除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自愿訂立。

2 溫馨金融消保小貼士

交強險是強制保險，機動車的所有人或管理人應及時投保交強險。如遇保險機構拒絕或拖延承保交強險等行為，消費者可通過保險機構客服電話等渠道反映，避免因未及時投保交強險而導致損失，以維護自身合法權益。

承保商業車險屬保險公司的商業行為，各保險公司會根據自身業務經營情況制定承保政策，客戶和保險公司之間的商業險合同訂立是互相自愿選擇的原則。