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【案例簡介】：

三者客戶羅某來電反饋與標的車輛發生碰撞，交警責任認定書明確標的全責，因三者方聯系標的車主，標的車主均以各種理由搪塞，拒不配合調解，三者方要求我司處理盡快理賠。

【案例分析】

接訴后，我司聯系三者，告知根據《中華人民共和國保險法》第六十五條的規定，保險人對責任保險的被保險人給第三者造成的損害，可以依照法律的規定或者合同的約定，直接向該第三者賠償保險金。被保險人怠于請求的，第三者有權就其應獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。三者向我司提交書面材料，說明全責方不履行賠償義務，要求全責方承保公司直接賠付，我司根據材料直接賠付。

【風險提示】

車輛理賠時，全責方拒不賠償無責方的，無責方向全責方承保公司提交書面材料，說明全責方不履行賠償義務，要求全責方承保公司直接賠付。全責方承保公司在收到無責方請求后 15 天內，負責利用快遞向全責方發出客戶理賠通知函或利用錄音電話等方式催促辦理理賠。全責方在此期間仍不配合的，視為全責方怠于請求。對于無責方的車輛損失，根據實際情況按照以下賠付流程處理：首先由全責方向無責方賠付，全責方車主到其承保公司索賠；其次，若全責方逃避賠償責任，怠于請求的，無責方可以選擇直接向全責方承保公司提出索賠；再次，若全責方未投保或損失超出責任限額的，由無責方承保公司根據車損險投保情況進行賠付，并在賠償金額范圍內有權向全責方追償。