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案例簡(jiǎn)介：

近日，王先生收到了“國(guó)家金融監(jiān)督管理總局”寄來(lái)的一份“紅頭文件”表示可以“理賠退保”“受理投訴”。王先生最近正因車(chē)輛發(fā)生事故在與保險(xiǎn)公司協(xié)商理賠事宜，由于車(chē)輛損失較大，一直未與保險(xiǎn)公司就理賠金額達(dá)成一致，于是王先生撥打了“紅頭文件”上的電話(huà)，接線(xiàn)人員目稱(chēng)“金融監(jiān)管部門(mén)工作人員”，可以幫助王先生快速辦理理賠，并通過(guò)短信向王先生發(fā)送了“xx監(jiān)管部門(mén)在線(xiàn)理賠中心”鏈接，要求王生填寫(xiě)車(chē)輛及個(gè)人信息，王先生心存疑慮，于是向金融監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，金融監(jiān)管部門(mén)提醒王先生謹(jǐn)防詐騙，增強(qiáng)識(shí)別能力，保護(hù)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。

案例評(píng)析：

近年來(lái)，一些不法分子冒充金融監(jiān)管部門(mén)或者相關(guān)工作人員，打著“理賠退保”“消除不良征信”“受理投訴”等旗號(hào)與金融消費(fèi)者聯(lián)系，利用部分金融消費(fèi)者急于解困、挽回?fù)p失、自證清白等心理特點(diǎn)進(jìn)行詐騙，金融消費(fèi)者往往因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及反詐意識(shí)薄弱，從而落入騙子的圈套。

案例啟示：

為保護(hù)廣大金融消費(fèi)者信息安全權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等合法權(quán)益，在此做出下列風(fēng)險(xiǎn)提示：

1.金融監(jiān)管部門(mén)不直接辦理金融業(yè)務(wù)，也不會(huì)與消費(fèi)者有任何資金往來(lái)。

2.如有借款、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融需求，應(yīng)通過(guò)具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)獲取金融服務(wù)。

3.妥善保管身份證號(hào)、銀行卡號(hào)及密碼、驗(yàn)證碼等重要信息，不點(diǎn)擊不明鏈接或者下載不明APP，不與陌生人共享屏幕，審慎對(duì)外提供個(gè)人信息。

4.因金融產(chǎn)品或者服務(wù)問(wèn)題與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可優(yōu)先選擇金融機(jī)構(gòu)公布的官方投訴受理渠道進(jìn)行處理；未達(dá)成一致的，可向當(dāng)?shù)亟鹑诩m紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解或者向金融監(jiān)管部門(mén)反映。

5.一旦遭遇詐騙或者發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪線(xiàn)索，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案反映有關(guān)情況。