一、案例簡介
近日，客戶李某駕駛車輛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)與史某駕駛的二輪摩托車發(fā)生碰撞，造成兩車受損且三者受傷。經(jīng)交警認定，駕駛員李某負主要責任，三者為次責。李某將傷者送至醫(yī)院檢查，當晚才想起保險報案，我司工作人員接到客戶報案后，次日一早就前往傷者家中探視并回勘傷者情況。中途傷者疼痛加劇入院治療，待傷者出院后，再次回勘傷者恢復情況。傷者在工作人員的建議下前往醫(yī)院復查，結果顯示：骨盆骨折畸形愈合。傷情達到自主評殘條件，工作人員再次跟進傷殘回勘事宜，在傷者家中面簽調解協(xié)議書，此事劃上完美的句號，我司工作人員提供的專業(yè)服務得到客戶及傷者一致好評及高度肯定。
二、案例分析
根據(jù)《人體損傷致殘程度分級》標準，依據(jù)人體組織結構破壞、功能障礙及其對醫(yī)療，護理的依賴程度，綜合判定致殘程度等級。針對傷者傷情，工作人員及時征詢公司意見，對于適用免鑒條件的案件告知客戶和傷者享受公司自主評殘服務，免于傷者奔波之苦，不僅節(jié)省了鑒定費和雙方時間，而且深受客戶好評。
三、金融消保小貼士
一不:不可輕易相信陌生人，傷者尤其是農(nóng)村老人，在交通事故受傷后，不要輕易相信允諾可以幫助獲得 高額賠償?shù)哪吧?，決不簽署“買斷協(xié)議”切勿將個人投保、出險、就醫(yī)信息泄露給無關人員。
二專:專業(yè)問題找專業(yè)人員。如遭遇交通事故，需要法律咨詢，應尋求專門的法律服務所或律師事務所。 符合法律援助條件的，可到當?shù)厮痉ň稚暾埫赓M法律援助。
三問:在辦理理賠等保險業(yè)務時，可直接撥打保險公司服務熱線，及時與保險公司進行溝通調解。同時要 提高自我保護意識，切勿向“人傷黃?！睂で髱椭?/p>
CopyRight?China Pacific Insurance(group) Co.,Ltd.. All Rights Reserved
62