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（一）案件簡介

2022年4?，劉先生在工廠車間工作時受傷，鑒定為8級傷殘后，被保險人按要求準備相關理賠材料提交保司審核。在理賠材料審核過程中，保險公司理賠人員發現賠償協議傷者簽字筆記和前期傷者查勘筆錄及勞動合同簽字筆記字跡相同，下筆力道卻差別較大。小蔡立即致電傷者劉某核實，劉某矢口否認協議由他本人簽署，經核實立刻聯絡公司要求對賠償協議簽署及賠償金認領事項進行處理確認。

（二）案例分析

保障核實消費者金融信息安全是金融機構的法定職責，金融機構要切實履行主體責任。在本案例中，理賠人員及時意識到被保險人即消費者的信息可能為他人偽造，及時核實止損，保護了消費者的獲取賠償款的合法權益。

（三）風險提示

消費者應主動保護自己的個人信息安全，不可在白紙或無字的空白處簽字以免留下簽名信息，謹防個人信息泄露、被盜。若發現個人信息遭到泄露，及時聯系公安維權處理。