以案說險(xiǎn):警惕虛假客服，防范金融詐騙

案例簡介

家住杭州的梅女士工作多年，收入穩(wěn)定，和很多上班族一樣，平時(shí)購物多通過網(wǎng)絡(luò)渠道，享受便利快捷的電商服務(wù)。

一天，梅女士接到一個(gè)陌生電話，對方自稱是某知名互聯(lián)網(wǎng)平臺的客服。電話中，對方聲稱梅女士在該平臺的身份信息為大學(xué)在校學(xué)生，并準(zhǔn)確報(bào)出了梅女士畢業(yè)院校，又指出梅女士用在校生身份開通了平臺的“金融白條”服務(wù)，如果不加以注銷，將持續(xù)產(chǎn)生扣費(fèi)，還會(huì)影響個(gè)人征信。

梅女士信以為真，按對方提示加入視頻會(huì)議，開啟屏幕共享功能，在對方引導(dǎo)下開通“網(wǎng)絡(luò)貸款”，并最終將貸款資金轉(zhuǎn)入了對方提供的“官方安全賬戶”。當(dāng)對方繼續(xù)要求梅女士貸款并轉(zhuǎn)賬時(shí)，梅女士驚覺被騙，此時(shí)已損失二十余萬元。

案例評析

本案中，騙子先以某種非法手段獲取了梅女士的姓名、手機(jī)號碼、畢業(yè)院校等個(gè)人重要信息，利用這些信息誤導(dǎo)受害人上鉤，繼而以“產(chǎn)生利息損失，影響個(gè)人征信!”等話術(shù)引起受害人恐慌，誘使受害人一步步落入精心設(shè)計(jì)的陷阱。

溫馨提示

在此提醒廣大消費(fèi)者，針對此類詐騙案件，請做到:

第一、接到自稱客服的陌生來電，不要輕易相信，尤其在涉及資金、貸款、消費(fèi)、金融等敏感話題時(shí)，更要多留心眼。穩(wěn)妥的方式是直接撥打官方熱線進(jìn)行核實(shí)。

第二、警惕視頻電話等新型詐騙手段。與陌生人視頻通話，不開啟“屏幕共享”，更切勿在“屏幕共享”時(shí)打開支付界面，輸入密碼或驗(yàn)證碼，以及進(jìn)行銀行賬戶轉(zhuǎn)賬匯款等操作。

第三、保護(hù)好個(gè)人的關(guān)鍵信息，警惕來路不明的短信、郵件、電話，不通過安全性存疑的渠道提供個(gè)人信息，防范信息泄密風(fēng)險(xiǎn)，不給騙子可乘之機(jī)。

第四、遇到可疑情況，可撥打反詐熱線96110咨詢，切勿輕易轉(zhuǎn)賬匯款。