一、“代理退保”亂象表現形式

(一)宣傳信息夸張不實。不法中介通過網站、自媒體平臺等發布信息，聲稱可以“全額退保”“保單平移”“退舊投新”，以“維權不成功不收費”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構成功案例，誘導消費者退保并牟取非法利益。

(二)牟利方式花樣繁多。不法中介常以各類“咨詢公司”“法律服務”為偽裝，向消費者收取高額費用。常常要求消費者提供身份證、銀行卡、保單等涉及的個人敏感信息，并要求代為“保管”，借此非法出售個人信息、截留退保資金，甚至擅自代消費者辦理信用卡、小額貸款等，套取資金謀取私利。

(三)“維權手段”涉嫌違法違規。不法中介教唆消費者或以消費者名義發起大量不實投訴舉報，提供夸大或虛假的證據，如編造誤導銷售情節、虛構保險公司過錯等。

二、“代理退保”亂象潛在風險

(一)財產損失風險。消費者一旦簽署所謂的“代理維權”協議，不但需支付高額維權費用，還有可能被非法截留、侵占退保資金，造成消費者財產損失。

(二)信息泄露風險。消費者在“代理退保”過程中提供的個人信息可能被泄露或倒賣，甚至被用于其他非法活動。若消費者試圖終止委托，不法中介可能利用掌握的信息對消費者及其親友進行騷擾或威脅，嚴重影響正常生活。

(三)違法責任風險。不法中介可能誘導消費者采取涉嫌違法違規手段進行“維權”，消費者一旦聽信教唆，可能被卷入報假警、偽造證據資料、敲詐勒索等違法違規行為。

三、消費者防范措施建議

保險作為長期的金融工具，具有風險保障、財富規劃和資產配置等多重功用。一份保險合同的簽訂，是客戶與保險公司基于信任建立的長期合作關系。保險產品的保障功能需要時間才能充分體現，中途退保不僅會導致經濟損失，還可能使客戶在未來面臨更大的風險敞口。為保護廣大消費者的合法權益，平安人壽溫馨提示如下:

(一)理性選擇適當的保險產品。消費者應根據自身實際需求、自身經濟狀況和風險承受能力，通過正規渠道選擇適當的保險產品和服務。提高風險防范意識，勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，購買或換購超出自身風險承受能力的產品和服務，避免產生不必要糾紛。

(二)依法維護自身合法權益。如對我公司保險產品或服務有任何疑問可撥打我公司客戶服務熱線或詳詢您的保險代理人。如發生糾紛，可撥打我公司24小時客戶維權專線協商處理，也可通過向行業調解組織申請調解、向金融監管部門反映、向人民法院提起訴訟等方式提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規活動，避免陷入違法風險陷阱。

(三)注重保護個人信息及財產安全。消費者應妥善保管個人身份證件、銀行卡、金融賬戶等重要資料，不輕易委托他人代為辦理相關手續，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產遭受損失。如發現自身合法權益受到侵害，應保存相關證據，及時向公安機關報案。