2025年1月，王女士因資金周轉(zhuǎn)困難，在瀏覽網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，被一則“專業(yè)代理全額退保，不成功不收費(fèi)”的廣告吸引。正為經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)愁的她，動(dòng)了退保重疾險(xiǎn)應(yīng)急的念頭，便委托該機(jī)構(gòu)辦理退保事宜。機(jī)構(gòu)要求何女士先支付“手續(xù)費(fèi)”，并指使她偽造“被銷售誤導(dǎo)”的聊天記錄，教她在向監(jiān)管部門投訴保險(xiǎn)公司違規(guī)銷售時(shí)進(jìn)行虛假陳述，以此爭(zhēng)取全額退保。

保險(xiǎn)公司在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該保單銷售過(guò)程合規(guī)，并無(wú)違規(guī)情況，王女士提交的證據(jù)卻是偽造的。此外，王女士簽署的退保協(xié)議竟是中介未經(jīng)她同意私自操作的。最終，保險(xiǎn)公司依據(jù)保單條款，按照王女士真實(shí)意愿核算并退還相應(yīng)保費(fèi)，保單隨之終止。王女士不僅沒(méi)能全額退保，失去了重疾險(xiǎn)保障，支付的手續(xù)費(fèi)也打了水漂，個(gè)人信息還被黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)泄露，無(wú)奈之下只能選擇報(bào)警。

在這起案例中，不法中介充分利用消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)條款的認(rèn)知不足，打著“代理全額退保”“專業(yè)維權(quán)”的幌子，以偽造證據(jù)、惡意投訴等不正當(dāng)手段向保險(xiǎn)公司施壓，進(jìn)而謀取高額手續(xù)費(fèi)，其行為已涉嫌欺詐。黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)以“手續(xù)費(fèi)”為幌子騙取錢財(cái)后，還會(huì)將消費(fèi)者提交的身份證、保單等敏感信息進(jìn)行二次販賣，致使消費(fèi)者面臨嚴(yán)重的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人信息極有可能被用于其他詐騙活動(dòng)。而消費(fèi)者盲目退保，不僅使自身保障缺失，若參與偽造證據(jù)，依據(jù)《保險(xiǎn)法》第116條規(guī)定，還可能被追究法律責(zé)任 。

在此提醒廣大消費(fèi)者，退保務(wù)必通過(guò)保險(xiǎn)公司正規(guī)渠道辦理。若對(duì)保單存在疑問(wèn)，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司官方客服，或?qū)で笳{(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)助，通過(guò)正規(guī)途徑解決問(wèn)題。同時(shí)，要時(shí)刻警惕“代理退保”話術(shù)，切勿輕信“全額退”“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”等不實(shí)承諾，不隨意向第三方提供個(gè)人信息，更不能參與虛假陳述。保護(hù)自身權(quán)益，需選擇合法合規(guī)的正確道路。