案例簡介：

2024年11月，沈某駕駛機動車與李某駕駛的輕便正三輪摩托車發(fā)生碰撞，經(jīng)交警判定，李某因闖紅燈被判定為全責(zé)。李某雖承認(rèn)責(zé)任，但后續(xù)拒接電話，不配合賠償。當(dāng)沈某不知所措的時候，正好刷到抖音視頻上可以代客戶維權(quán)，委托其辦理理賠事項，隨后加了對方抖音號，并根據(jù)對方要求把理賠資料發(fā)過去。對方根據(jù)沈某提供的資料回復(fù)告知全責(zé)方李某已支付部分賠款，并附上截圖，若要轉(zhuǎn)付賠款給沈某需支付代理費用，沈某按對方要求支付代理費后，對方又以各種理由借口讓沈某支付其他費用，等沈某發(fā)現(xiàn)情況不對要其退還已支付的代理費用，發(fā)現(xiàn)對方抖音號已刪除。

案例評析：

客戶發(fā)生事故后，被保險人應(yīng)及時向保險公司報案，妥善保管事故交警單、事故現(xiàn)場照片、維修發(fā)票、維修清單等證據(jù)。

針對在交通事故中，事故責(zé)任明確，對方有責(zé)任的情況下，并且被保險人已投保車損險，因?qū)Ψ骄懿慌浜腺r償或是賠償能力不足，被保險人可以直接向自己的保險公司申請代位追償。保險公司先行賠付被保險人車輛損失，然后根據(jù)被保險人授權(quán)金額再向責(zé)任方追償。

風(fēng)險提示：

1.不法代理維權(quán)者利用客戶金融保險知識薄弱的漏洞，要求消費者簽訂“全權(quán)”代理合同，收取高額的“代理維權(quán)”手續(xù)費，甚至欺騙消費者，偽造證據(jù)資料，賺取傭金，使消費者蒙受經(jīng)濟損失。

2.不法代理維權(quán)者取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通訊地址、金融賬號、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險。

3.不法分子以消費者名義發(fā)起大量不實投訴舉報，提供夸大或虛假的證據(jù)，暴力維權(quán)，擾亂金融市場正常秩序，甚至構(gòu)成欺詐，存在違法犯罪風(fēng)險。

太平洋產(chǎn)險寧波分公司溫馨提示廣大消費者：

    1.金融消費者在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)糾紛時，請通過與金融機構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動避免陷入法律風(fēng)險陷阱。

    2.消費者應(yīng)妥善保管個人身份證件、銀行卡、金融賬戶等，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)。避免個人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時向公安機關(guān)報案。