服務專區
全國客戶服務電話簡介： 服務熱線：95500；400-820-9966
長江養老保險股份有限公司設有集中、專業的全國客戶服務呼叫中心，通過人工咨詢服務和自助語音服務向全國參保企業和個人提供24小時專業高效的養老金服務。
全國客戶服務呼叫中心憑借專業的服務技能，熱情的服務態度，良好的服務體驗得到了全國客戶的認可與厚愛，并榮獲了《2012年度上海市保險行業市“十佳”服務窗口》。
服務范圍： 1、政策合同咨詢 2、新產品咨詢 3、業務流程咨詢和業務辦理指導（網上和柜面） 4、網上登錄咨詢 5、對賬單和業務報告解讀、咨詢、補寄 6、投資收益咨詢 7、賬戶信息查詢 8、管理費咨詢 9、投訴和建議 10、其它各類養老金相關問題咨詢
服務時間和服務方式： 長江養老全國客戶服務呼叫中心配有專業的呼叫中心系統，采用人工咨詢服務與自助語音服務相結合的方式向全國參保企業和個人提供24小時專業高效的養老金服務。人工咨詢服務提供產品信息和業務流程等咨詢，便捷高效；自助語音服務提供賬戶信息等查詢，安全可靠。此外人工咨詢服務對于當場無法解決的業務需求，客服人員會做好記錄并及時轉送至后臺相關部門處理，并在3個工作日內將處理結果反饋給您。 人工咨詢服務時間：每個工作日的9:00-17:00
自助語音服務時間：365天每天24小時
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